سياسة الخصوصية وطلب الموعد
نحترم خصوصيتك عند تصفح الموقع أو تجهيز طلب موعد. هذه السياسة تخص الموقع والتواصل الأولي؛ قواعد سرية الجلسات وسجلات العيادة تُناقش مباشرة مع مقدم الخدمة.
مسؤول التواصل والخصوصية
الموقع خاص بخدمات Dr. Veta Bebawy Mental Health. للاستفسارات المتعلقة ببياناتك أو بطلب تصحيحها أو حذفها، يمكنك مراسلة البريد الإلكتروني الموضح في صفحة التواصل أو الاتصال هاتفيًا. لا ترسل معلومات صحية أو تشخيصات ضمن عنوان البريد.
تواصل مع العيادة للاستفسار عن مدة حفظ المراسلات والسجلات العلاجية والإجراءات المرتبطة بها. لا تعلن هذه الصفحة مدة حفظ غير مؤكدة لمراسلات العيادة.
كيف يعمل طلب الموعد
يُجهّز نموذج الموقع طريقة الجلسة واليوم والفترة المفضلين ورسالة للمراجعة دون طلب اسم أو رقم هاتف أو تشخيص أو وصف لحالتك.
إعداد الرسالة لا يحجز موعدًا ولا ينفذ دفعًا، ولا تُحفظ مدخلات طلب الموعد في قاعدة بيانات الموقع أو في تخزين دائم على الجهاز. يتم تأكيد الموعد مع العيادة.
واتساب وماسنجر والدفع
إذا ضغطت فتح واتساب، ينتقل نص الطلب الذي راجعته إلى واتساب داخل رابط؛ لن يتم إرسال الرسالة إلا بعد أن تضغط إرسال بنفسك. في ماسنجر تنسخ النص وترسله بنفسك. تخضع الخدمات الخارجية لسياساتها الخاصة، وقد تحفظ بيانات حسابك أو المراسلة.
تظهر تعليمات إنستاباي لأغراض التحويل خارج الموقع بعد تأكيد بيانات المستلم والموعد مع العيادة. الموقع لا يجمع بيانات بطاقات الدفع ولا رموز التحقق، ولا يؤكد عملية تحويل.
الاستضافة والبيانات التقنية
يمكن لخدمة الاستضافة معالجة عنوان IP ومعلومات المتصفح وطلبات الوصول وسجلات الأمان الضرورية لتشغيل الموقع ومنع إساءة الاستخدام. عدم حفظ طلب الموعد لا يجعل زيارة الموقع مجهولة تمامًا.
لا يستخدم هذا الإصدار Google Analytics ولا يضع Meta Pixel بشكل تلقائي عند فتح الموقع.
Meta Pixel وقياس الإعلانات الاختياري
معرّف Meta Pixel المستخدم هو 1093457510143756. لا يُحمَّل كود Meta إلا بعد موافقتك الصريحة على التتبع الإعلاني، وفقط لقياس زيارة الصفحتين الرئيسيتين العامة بالعربية أو الإنجليزية. لا ترسل برمجة الموقع إلى Meta نص رسالة الحجز أو موعدك أو بيانات الدفع أو محتوى صفحات الخدمات المتخصصة كأحداث مخصصة.
بعد الموافقة قد تتلقى Meta معلومات تقنية مثل عنوان IP، والمتصفح، وعنوان الصفحة العامة، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط مثل _fbp أو _fbc حسب إعدادات المتصفح. يمكن لـMeta معالجة هذه البيانات طبقًا لسياستها وشروط أدوات الأعمال. زيارة موقع يقدم خدمات نفسية قد تكشف معلومات حساسة؛ لذلك لا ينبغي استخدام معلومات الحالة الصحية لاستهداف الإعلانات أو إنشاء جماهير مخصصة.
قبول التتبع أو رفضه أو سحب الموافقة
التتبع الإعلاني معطل افتراضيًا. يمكنك اختيار «أوافق على التتبع» أو «أرفض التتبع» دون تأثير على نموذج الحجز أو إمكانية التواصل. يمكنك فتح «إعدادات الخصوصية» المثبتة أسفل كل صفحة لتغيير قرارك في أي وقت.
نحتفظ بقرار القبول أو الرفض فقط في التخزين المحلي للمتصفح (localStorage) لمدة تصل إلى 180 يومًا، أو حتى تمسحه أو تغيّره. عند سحب الموافقة نوقف الإرسال المستقبلي ونعيد تحميل الصفحة ونحاول إزالة كوكيز Meta الخاصة بهذا النطاق. السحب لا يلغي بيانات أُرسلت سابقًا إلى Meta. وفي المتصفحات التي ترسل إشارة Global Privacy Control نوقف التتبع الإعلاني.
الأطفال والخصوصية المهنية
إذا كان الاستفسار عن طفل، يرجى أن يتواصل ولي الأمر مع العيادة بشأن الموافقة والحضور. لا ترسل بيانات تعريف الطفل أو تقاريره في نموذج الموقع.
الموقع والمراسلات ليسا وسيلة للطوارئ. عند خطر فوري اتصل بالطوارئ المحلية أو توجّه إلى أقرب قسم طوارئ.